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Título
Text copied to clipboard!Gerente Noturno de Hotel
Descrição
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Estamos à procura de um Gerente Noturno de Hotel altamente organizado e proativo para supervisionar as operações do hotel durante o turno da noite. Este profissional será responsável por garantir que todos os hóspedes recebam um atendimento de excelência, além de manter a segurança, a eficiência e o bom funcionamento das atividades noturnas do hotel. O candidato ideal deve ter experiência prévia em hospitalidade, habilidades de liderança e capacidade para resolver problemas de forma rápida e eficaz.
O Gerente Noturno de Hotel atuará como o principal ponto de contato para os hóspedes durante a noite, lidando com check-ins e check-outs tardios, solicitações especiais, emergências e quaisquer outras necessidades que possam surgir. Além disso, será responsável por supervisionar a equipe noturna, incluindo recepcionistas, seguranças e equipe de limpeza, garantindo que todos os procedimentos operacionais e de segurança sejam seguidos corretamente.
Este cargo exige uma pessoa confiável, com excelente comunicação interpessoal, atenção aos detalhes e capacidade de tomar decisões sob pressão. O Gerente Noturno também será responsável por gerar relatórios diários, monitorar reservas e garantir que os padrões de qualidade do hotel sejam mantidos durante toda a noite.
Se você é apaixonado por hospitalidade, tem espírito de liderança e está disposto a trabalhar em horários noturnos, esta é uma excelente oportunidade para crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e acolhedor.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar as operações do hotel durante o turno da noite
- Realizar check-ins e check-outs de hóspedes
- Responder a solicitações e reclamações dos hóspedes
- Garantir a segurança e o bem-estar dos hóspedes e da equipe
- Gerar relatórios operacionais e financeiros do turno
- Monitorar reservas e disponibilidade de quartos
- Coordenar e apoiar a equipe noturna
- Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade do hotel
- Lidar com emergências e situações imprevistas
- Comunicar-se com a gerência diurna sobre ocorrências importantes
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em hotelaria ou hospitalidade
- Disponibilidade para trabalhar em turnos noturnos, inclusive fins de semana e feriados
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Capacidade de liderança e tomada de decisões
- Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS)
- Habilidade para lidar com situações de estresse e resolver problemas
- Organização e atenção aos detalhes
- Conhecimento básico de primeiros socorros é um diferencial
- Ensino médio completo; graduação em Hotelaria é desejável
- Fluência em português e inglês; outros idiomas são um diferencial
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior como gerente noturno ou em funções similares?
- Está disponível para trabalhar em turnos noturnos, incluindo fins de semana e feriados?
- Como você lida com situações de emergência durante o turno da noite?
- Quais sistemas de gestão hoteleira você já utilizou?
- Você tem experiência em liderar equipes?
- Como você garante a satisfação dos hóspedes durante a noite?
- Você possui conhecimento em primeiros socorros?
- Está confortável em trabalhar de forma independente durante a noite?
- Como você lida com reclamações de hóspedes?
- Você fala outros idiomas além do português?
